Chère communauté de jardiniers passionnés,
Chez Eden Botanique Boutique, nous cultivons une passion commune pour la beauté botanique. Nous comprenons que votre jardin est un refuge personnel, un oasis de sérénité que vous créez avec soin. Pour accompagner votre expérience, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos plantes exceptionnelles, nos services et votre relation avec notre boutique.
🌿 Produits & Plantes
Q: Proposez-vous des alternatives Ă©cologiques au gazon traditionnel ?
R: Absolument. Notre catégorie « Alternatives au gazon » est spécialement conçue pour les jardiniers cherchant des solutions durables, moins gourmandes en eau et en entretien, pour couvrir le sol de manière esthétique et écologique.
Q: Vos plantes sont-elles rares et difficiles Ă trouver ailleurs ?
R: Oui, nous nous spĂ©cialisons dans une sĂ©lection soignĂ©e de plantes rares et de bulbes d’Ă©tĂ© uniques. Notre collection « Bulbes rares » et des genres comme les Amaryllis, Crinums ou Colocasia satisferont les collectionneurs et les amateurs de botanique en quĂŞte de spĂ©cimens particuliers.
Q: Mes azalées (de Chine ou du Japon) seront-elles adaptées à mon climat ?
R: Nos azalĂ©es sont sĂ©lectionnĂ©es pour leur beautĂ© et leur robustesse. Nous fournissons des guides de plantation dĂ©taillĂ©s avec chaque commande. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour un conseil personnalisĂ© selon votre rĂ©gion.
📦 Commande, Livraison & Expédition
Q: Quels sont les délais et les modes de livraison proposés ?
R: Nous nous engageons à traiter votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă 15 jours après l’expĂ©dition.
- Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande de 50€ ou plus, expĂ©diĂ©e via EMS. Livraison en 15 Ă 25 jours après l’expĂ©dition.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous expédions avec joie dans la plupart des régions du monde. Cependant, pour assurer la santé et la sécurité de nos plantes durant le transport, nous ne livrons malheureusement pas en Asie et dans certaines zones très éloignées. Contactez-nous si vous avez un doute concernant votre adresse.
Q: Comment mes plantes sont-elles emballées pour le voyage ?
R: Chaque plante est emballĂ©e avec le plus grand soin, en utilisant des matĂ©riaux protecteurs et Ă©cologiques dans la mesure du possible, pour garantir qu’elle arrive chez vous en parfait Ă©tat, prĂŞte Ă s’Ă©panouir.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’Ă votre jardin.
đź’ł Paiement & Compte
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre confort, nous acceptons les cartes bancaires internationales VISA, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
🔄 Retours & Remboursements
Q: Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
R: Votre satisfaction est au cĹ“ur de nos prĂ©occupations. Si une plante ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour nous la retourner. Veuillez simplement nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour initier la procĂ©dure de retour et obtenir toutes les instructions nĂ©cessaires.
🌎 À Propos de Nous
Q: Qui se cache derrière Eden Botanique Boutique ?
R: Nous sommes une boutique passionnée, basée à Toulouse, en France. Notre mission est de vous aider à cultiver la beauté en vous proposant des plantes de qualité, sélectionnées avec amour pour transformer votre vision en une réalité florissante.
Votre question ne trouve pas sa réponse ici ?
Notre équipe dévouée est toujours heureuse de vous aider.
Contactez-nous Ă : [email protected]
Eden Botanique Boutique – Cultivons la beautĂ© ensemble
82 Bis Rue Jules Chalande, Toulouse, FR 58124