Politique de confidentialité

Chez Eden Botanique Boutique, nous chérissons la confiance que vous nous accordez en partageant vos données personnelles avec nous. Tout comme vous cultivez vos plantes avec soin et attention, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée avec le même niveau de dévouement. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Les détails de votre transaction (montant, date) sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (comme PayPal). Aucune information sensible relative à votre carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n’est collectée ou stockée sur nos serveurs.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite) collectées via des cookies et technologies similaires.
• Préférences : Vos préférences concernant les plantes (par exemple, votre intérêt pour les bulbes rares ou les azalées du Japon) que vous nous communiquez directement ou que nous déduisons de votre historique d’achat.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont une graphe de confiance que nous cultivons avec intégrité. Nous les utilisons dans le but légitime de :

• Traiter et expédier vos commandes de trésors botaniques.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, informations sur l’expédition).
• Vous offrir un service client dévoué et personnalisé.
• Améliorer notre site web et la pertinence de nos collections (comme les Arums ou les Colocasia) en fonction des tendances de navigation.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des inspirations jardinage et des offres sur des produits qui pourraient vous intéresser.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation de vos données

Vos données personnelles sont des racines que nous ne laissons pas s’étendre sans contrôle. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance dans les situations strictement nécessaires suivantes :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement (PayPal, banques), sociétés de transport (pour la livraison de vos plantes), et prestataires techniques (hébergement du site, analyse des données). Ces entités agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenues de protéger vos données.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous protégeons vos données avec le même soin que vous porteriez à un Bulbe rare.

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union européenne.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi (par exemple, pour les documents comptables).
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes (comme le cryptage SSL pour les transactions) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

5. Vos droits

Vous êtes le jardinier de vos données personnelles. Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Demander une copie de vos données ou les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les envois marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte qui améliorent votre expérience de navigation.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, paiement).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex: Google Analytics, de manière anonymisée) pour que nous puissions l’améliorer.
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (comme votre langue).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site (comme le processus de paiement) pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.